腾讯客服(成都)2019届校园招聘信息






一、公司简介
腾讯公司成立于1998年11月,是中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立以来,腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理用户最多的互联网企业之一。成立以来,腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念,始终处于稳健、高速发展的状态。

二、招聘岗位
腾讯游戏服务专员
岗位职责:
1、通过语音、网络在线、客户留言、视频等服务渠道,快速响应并积极解决游戏用户问题;
2、按流程和标准接入用户,通过与用户有效沟通,洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题;
3、关注用户体验,认同用户感受,灵活应用游戏专业知识及服务技巧,为用户提供解决方案,确保客户满意度,保障用户权益;
4、收集用户声音,对产品优化提出合理化建议,推动业务流程优化,促进用户的全链路体验提升。

三、招聘要求
基础任职要求:
1、普通全日制大学本科及以上学历,熟悉游戏且有一定游戏体验基础,有客服经验者优先;
2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力,能够根据具体的案例描述还原用户场景,分析用户问题本质,推动问题解决;
3、具有良好的服务意识、沟通能力和同理心,较好的情绪管控能力,善于安抚他人情绪;
4、具有较强的学习能力,善于团队合作,抗压性强,能适应轮班的工作安排;
5、五官端正,气质及外形条件好者优先;

游戏专业度要求:
1、了解ACG文化, 熟悉ACG爱好者的喜好和实时热点者优先;
2、动漫业爱好者、对配音、角色扮演有相关经验与兴趣者优先.

四、工作信息
1、工作时间:按月排班轮休6-7天,早班09:00开始,最晚班至22:00
2、工作地点:成都市高新区天府三街腾讯大厦A座
3、综合薪酬:4000~9000元/月 (实习生津贴:3900元/月,毕业后表现良好即转正)

五、应聘方式
1、可以登陆链接: https://jinshuju.net/f/Lsur2c 完成网申

六、联系方式
1.联系方式:028-85225111 人力资源部 张老师/佘老师
2.校招QQ群:679305712

 



发布日期: [2018/11/15 15:44:06]
作者:学生处就业指导办公室
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