京东(成都)客户服务中心招聘信息






一、公司简介
    京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,1998年于北京创立京东公司,2004年进入电子商务领域。2014年5月,京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2017年京东排名《财富》500强261位。
    京东客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门,为京东的客户体验保驾护航。目前,客服中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。京东(成都)客户服务中心成立于2012年3月,位于都市武侯区武兴四路西部智谷,总建筑面积达25479平方米。目前拥有4562个坐席,可容纳5000人轮班工作,拥有成熟的管理团队、高素质人才具备完善的选拔培养机制,员工能够迅速掌握新知识、应对业务变化。

二、招聘岗位
客服专员

三、岗位职责
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 
3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 
4、负责处理客户投诉、售后等问题;

四、任职要求:
1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
2、 大专及以上学历,专业不限;
3、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;

五、薪资福利:
1、综合薪资:3000元-6000元
2、福利标准:餐补,全勤奖,住房补贴;
3、每季度团建费;
4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;
5、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台;
6、交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险,获得毕业证即购买五险一金;
7、每天牛奶、水果等食品发放给员工;
8、免费班车、员工公寓(入职满半年,即可申请)、瑜伽室、健身房、生日礼物、结婚生子礼金、旅游奖励;

六、联系方式:
TEL: 0527-87026591   15928847721邓女士
邮箱:cdzhaopin@jd.com
公司地址:成都市武侯区武兴四路西部智谷D区5号楼



发布日期: [2018/3/29 16:08:55]
作者:学生处毕业生就业指导中心
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